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NEC與阿里巴巴戰略合作 “NEC the WISE”技術群助力“天貓未來小店”

 

2017年8月28日,“阿里巴巴零售通戰略發布會”在阿里杭州西溪總部舉行,標志著阿里巴巴集團正式大舉進軍線下小店,也體現了其在“新零售”領域的重要布局。NEC作為阿里巴巴的戰略合作伙伴之一,應邀出席此次發布會并做了重要演講。同時,“NEC the WISE”作為NEC最先進的AI技術群,全面支持阿里巴巴店鋪的布局,幫助門店實現穩定高效運營。活動當天搭載“NEC the WISE” 技術群的天貓便利智能體驗店(天貓未來小店)引發了與會者及媒體的廣泛關注。

 

天貓未來小店成發布會
天貓未來小店成發布會當天焦點

 

“NEC the WISE”技術群助力“天貓未來小店”

發布會現場的天貓便利智能體驗店(天貓未來小店),憑借智能的體驗、靈活便捷的操作吸引了眾多參會嘉賓的眼球,成為當天的焦點。而默默支持體驗店成功落地的是NEC的“NEC the WISE”技術群。值得一提的是,天貓便利智能體驗店由店面專區、墻面專區、休閑專區、貨架專區、收銀專區、數據化專區6大區域、12項解決方案構成,NEC為專屬權益、餐桌購、專屬價格、貨架導購、自動收銀、數字化貨架-熱力圖、數字化貨架-補貨圖7項解決方案提供了核心技術的支持。

 

天貓未來小店成發布會
天貓未來小店吸引眾多參會嘉賓前來參觀體驗

 

在目前的企業、特別是大型企業的嚴峻問題面前,需要企業首先思考的是,是否應該判斷目前的消費市場的主要特點就是分層化、小眾化、個性化的特點,以及存有高度的不確定性?如果認可這個判斷,就要思考的是,以往的規模化生產理念、連鎖標準化零售理念是否能夠適應當前的市場變化特點?其實,消費分層化、小眾化、個性化的市場特點已經非常明顯。很多企業也已經非常強烈的感受到這一顯著的變化。但是,就是在這一顯著的市場變化面前,一些企業或者不愿意放棄以往的理念,或者還在心存幻想。所以,目前的關鍵是要進一步看清這一顯著變化的市場特點,看清它在未來的發展趨勢。

 

作為最貼近終端消費者的線下場所,小店是線上商品和服務觸達目標用戶的最有效的渠道之一。

 

NEC的人臉識別技術能夠對入店時的消費人群進行人臉表情識別,有針對性地發放權益,為門店顧客提供更多的會員關懷,增加會員與門店的粘性,使門店和消費者之間的關系更為親密。

 

天貓未來小店成發布會
 天貓未來小店的智能貨柜體驗區

 

另外,在現場體驗店,可以通過餐桌購的方案,讓消費者在普通餐桌上瀏覽投影出的商品頁面,并將其感興趣的商品用手勢操作拖入到桌面的虛擬購物車中,最后掃描二維碼即可添加到淘寶/天貓的購物車中,操作體驗更加豐趣。

 

天貓未來小店成發布會
 消費者親身體驗餐桌購

 

 在實際門店應用中,可將小店貨架上無法陳列的潮品熱品、電器家具、眾籌商品、周邊游戲等虛擬商品的頁面投放普通餐桌上,既增加購物趣味性,又可促進門店銷售業績。

 

天貓未來小店成發布會
 天貓未來小店的餐桌購體驗區

 

除此之外,還有使用NEC圖像識別技術實現的自動收銀,在實際門店應用中,提高門店效率的同時節省了消費者等待的時間,有效避免了門店因排隊導致業務流失的現象,達到了提升消費者購物體驗的目的。

 

天貓未來小店成發布會
 天貓未來小店的自動收銀體驗區

 

傳統小店由于貨物積壓、進貨渠道眾多等諸多問題,導致店主無法及時了解熱銷產品和滯銷產品,也進一步導致品牌商及渠道商無法了解線下銷售的實際情況。NEC可對貨架進行數字化監控,通過NEC視線識別技術采集消費者在貨架前的視線范圍,生成貨架熱力圖,幫助店主了解消費者最關注的商品;NEC圖像識別技術隨時監控貨架貨品陳列狀況,生成陳列缺貨圖,系統提示店主即時掌控商品補貨需求。此外,貨架信息可被回傳至品牌商工作臺,幫助品牌商了解貨架占有率及消費者關注度。NEC的數字化貨架,在幫助門店進行貨架精細化運營的同時,也進一步幫助品牌商更了解線下門店的實際銷售情況,達到雙贏目標。

 

天貓未來小店成發布會
 天貓未來小店的數據化B端體驗區

 

此外,通過NEC AR技術掃描貨架方案,可實現推薦導購和會員專屬價格,根據不同消費者的需求進行精準營銷,并根據會員級別做到“千人千價”。可以說NEC的技術讓“天貓未來小店”數據更透明、操作更便捷、運營更高效、消費者體驗更豐富有趣。

 

天貓未來小店成發布會
 體驗智能貨柜前的人群

 

除現場展示的天貓未來小店外,另據透露,零售通將成立聯合實驗室,NEC將攜手阿里巴巴零售通團隊共同研發門店升級方案,并通過零售通服務市場,提供給小店。

 

 NEC零售行業全渠道解決方案助力“中國新零售”

 

伴隨著需求個性化,業界全渠道化的發展趨勢,零售行業正面臨顛覆性的變革。NEC作為一家在全球零售領域深耕多年、有著豐富行業經驗的技術創新型企業,一直關注著全球及中國零售行業的變化,并以先進的AI及IoT技術助力零售行業騰飛。

 

 日電信息系統(中國)有限公司董事長兼總經理大原浩一郎和日電信息系統(中國)有限公司流通服務解決方案事業部總經理董巖應邀出席,并在會上發表演講。

 

天貓未來小店成發布會
“阿里巴巴零售通戰略發布會”NEC演講環節

 

大原浩一郎首先對NEC成為阿里巴巴的戰略合作伙伴之一,參與本次“天貓便利智能體驗店”的技術搭建表示非常榮幸。NEC集團致力于在全球范圍內推進社會解決方案,提供安心、安全、高效、公平的社會價值,將先進的ICT技術與知識相融合,為實現更加光明更加豐富多彩的高效社會盡一份力量。

 

董巖也分享了NEC對零售行業價值鏈的理解。他表示,為了能夠幫助客戶實現“高度智能店鋪”的運營,NEC利用AI和IOT技術將POS系統、服務器、貨架和各種設備及商品完美的關聯在一起,結合以顧客體驗為中心的數據驅動,從而實現整個現代店鋪網絡化。

 

 另外,通過店鋪網絡,NEC能夠助力管理者實現時時掌控每個區域、每個店鋪的動態數據,通過對店鋪系統運行狀況的分析,使店鋪能夠在故障發生之前檢測到異常并預警,真正實現365天x24小時的“無休店鋪”。

 

 此外,NEC還根據多年的業務經驗,結合天氣、溫度、店鋪活動等信息采集到的大數據,利用NEC獨家的AI技術進行高精度的需求預測,實現最優化的商品訂貨,最大程度上避免商品廢棄所帶來的損失。

 

在成功案例方面,NEC在零售行業的IT解決方案每日不間斷地支撐著全球數以百萬計的門店運營。NEC與全球最大的連鎖便利店7-11有近40年的合作歷程,支撐著7-11全球6萬多家門店全年無休的高效穩定運營。

 

此次作為阿里巴巴的戰略合作伙伴之一,助力零售通“天貓未來小店”項目,充分彰顯了NEC以AI及IoT支持數字產業,創造多姿多彩的社會,連接人、物、流程,提供新的社會價值的社會理念。今后,NEC還將積極推進開放式創新,通過各種先進解決方案為客戶提供最大的價值。

 

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