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新零售可不是O2O

 

隨著世界互聯網大會的召開,數字經濟,新零售,AI,虛擬現實這些詞匯再次登上熱搜。此一時彼一時,O2O好像已經被人們遺忘,其實O2O已經被淘汰。

客流統計

 

中國O2O的興起

2013年,O2O模式從美國被進入到中國,當時這個概念引爆了中國互聯網,當時的O2O項目遍地開花,幾乎覆蓋了各行各業,從打車、外賣到上門美甲按摩無所不包,補貼甚至高到讓人感覺衣食住行都可以不要錢。

 

在當時,甚至只要是拿著一份O2O創業word文檔,描述一下未來的商業大前景,再講一個好故事,至于盈利模式和如何發展都不用去說,就有大把的投資人投錢進來,當時的互聯網從業者們普遍認為O2O未來將引領中國互聯網下一個十年發展。

 

2014年,中國垂直O2O平臺項目發展到了頂峰,在資本的催化下,引發了互聯網O2O“千團大戰”,當時一個月燒幾千萬的O2O項目,基本上就算最節儉的。包括一些傳統零售巨頭和互聯網巨頭紛跟進押注,萬達自掏了50億,并拉上了百度騰訊,成立騰百萬要打造“全世界最大O2O電商企業”。百度則實行全O2O戰略,李彥宏更是放出狠話“百度賬上還有500億現金,我們打算再給糯米200億去燒”。

 

中國垂直O2O平臺的末路

然而資本的狂歡,是來的快,去的也快。由于高補貼損耗和找不到任何盈利點,千團大戰之后,中國的垂直O2O項目幾乎死了九成九,最后生存下來的,就只剩下了有BAT加持的美團、餓了么和糯米網。然而這三家國內最大的O2O企業,到現在依然未能實現盈利,至此,O2O基本成為互聯網歷史詞匯。

 

總結O2O平臺的失敗原因:一是未能找到用戶真正需求,所有需求都是創業者自已臆想出來的偽需求。二是高補貼貼補用戶,但后續資金斷裂,用戶習慣卻未能養成,用戶開始流失。三是O2O單一從線上引流到線下,過分強調了線上流量的重要性,而忽視了線下用戶購買和體驗。

 

新零售,去偽存真滿足客戶真實需求

2016年,新零售概念破空而出。然而在馬云未提出新零售之前,中國的許多零售品牌商已然在踐行這個模式。當時這個模式被眾多零售從業者定義為:全渠道。全渠道融合線上和線下,打通商家和消費者的所有通道,不再給消費者去貼標簽,刻意劃分是線上客戶還是線下客戶。

 

客流統計

 

2017年,隨著阿里巴巴和京東的頻頻布局新零售,大家意識到,新零售帶時代到來了。新零售既不是O2O的升級版,也不是傳統零售的電商版。而是在中國第三次消費結構升級和傳統零售業轉型創新這個大背景前提下誕生的。新零售立足消費者需求的提升轉變,從零售商家角度,利用移動互聯網技術改造電商和傳統零售業,滿足消費者當下需求,從而提升零售企業銷售額。

 

新零售的應用場景,一切都是建立在商家和消費者真實的消費場景之上,實打實的真正需求,商家不需要付出任何高額補貼,只是從滿足客戶消費需求的角度去打造消費場景,一切順應消費者購買需求。

 

NEC飛鼎克,用心服務零售企業

作為國內最專業的基于客流統計數據分析服務商,NEC飛鼎克參與了國內諸多商業地產,連鎖品牌店鋪進行了新零售的轉型。

 

大數據指引,了解消費者真實需求

通過NEC飛鼎克零售客流大數據系統,零售企業可以采集收集到客戶消費大數據,再通過對大數據的分析研究,從而了解到自己當前消費者的真實需求,再根據消費者需求,繼而優化新零售系統。新零售解決方案不是一個一蹴而就的結果,是隨著消費者需求轉變而持續滿足消費需求的整個過程。

 

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