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解決方案

■ 人員外包解決方案

1、根據客戶要求,我們為客戶提供專人住場式服務,就如同客戶有一個專門的IT服務部門。

2、工程師在現場的具體工作時間隨客戶的工作時間而定(周六、日及國家法定假日除外)。

3、工程師的服務內容等同金牌服務的內容。

4、如客戶對派駐工程師不滿意,公司將更換新的人員。

5、為確保客戶服務的連續性,公司提供備用工程師定期上門服務。

6、對路由器和交換機等重要設備提供備機服務,保證客戶的網絡使用不間斷。

7、對住場工程師提供技術專家二線支援。

8、定期客戶回訪,提供維護月/季報告及相關建議和整改方案。

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